DIPLOMADO EN GERENCIA Y PRODUCTIVIDAD

¿Qué se aprende?
• Nuevas habilidades directivas.
• Herramientas para la administración estratégica de la calidad.
• Herramientas de Planificación y gestión estratégico
• Conocimiento y herramientas de gestión moderna de desarrollo de personal en la empresa.
• Nuevas habilidades para el control de costos
• Aplicación y uso de las normas ISO 9000.
Curso I. Habilidades y Competencias Gerenciales
Descripción General del curso
Durante el curso los participantes  comprenderán las habilidades directivas, los métodos más avanzados de administrar el  cambio. Se discuten normas y procesos para resolver conflictos organizacionales,   hacer estudio de clima y comunicación interna. Permite a demás , descubrir las interacciones existentes o posibles entre los participantes y vincularlos en el análisis de procesos gerenciales y de toma decisiones individuales y/o de equipos

Objetivos:
1. Proveer a los participantes de las habilidades y competencias esenciales para una labor gerencial eficiente.
2. Desarrollar una mayor comprensión de los modelos, teorías, conceptos y aplicación del liderazgo      Organizacional.
3. Comprender los procesos y modelos de dirección del cambio estratégico, así como el rol de los agentes de cambio y el de los demás participantes en la dirección del cambio estratégico.
4. Comprenderá la aplicación del couching como modelo efectivo de manejo de conflictos organizacionales
Contenido
Módulo I.  Liderazgo Organizacional,   
Módulo II. Efectividad Personal
Módulo III.Desarrollo Organizacional
Módulo IV. Administración del Cambio
Módulo V.  Couching y empowerment

Curso II. Sistema y Control de Calidad
Descripción General
El presente curso desarrolla a nivel profesional aquellas materias que son necesarias para gestionar eficazmente sistemas de calidad y comprender los fundamentos esenciales de la Calidad como si son sistemas de calidad total o de excelencia empresarial
Así mismo desarrolla los conocimientos requeridos para gestionar adecuadamente un sistema eficaz y eficiente de sistemas de control de calidad, y por último, trata en detalle temas tan importantes como la calidad de servicio y de atención al cliente, los costos de la calidad y de la no calidad, y el despliegue de la función de calidad.
Por tanto, los conocimientos que se imparten en el presente curso, se corresponden con una necesidad real para todas las empresas actuales, cual es la búsqueda de la excelencia como forma más segura de satisfacer a los clientes y restantes partes interesadas (accionistas, trabajadores, sociedad en genera, etc.).
A los diferentes puestos de trabajo de todos los niveles medios y altos se les requiere actualmente una formación adecuada en todos y cada uno de los temas desarrollados, y el presente curso responde con la máxima eficacia a este requerimiento del mercado de trabajo para titulados medios o superiores y asimilados.
Para quienes tengan su propio negocio o empresa, los conocimientos que se imparten les servirán desde el primer momento para introducir mejoras significativas, para incrementar la eficacia y eficiencia operativas, para incrementar la satisfacción de los clientes, para disminuir el número de errores, para mejorar significativamente los costos, bajar el coste tanto fijo como variable, ejercer un control eficaz tanto preventivo como correctivo de la calidad de los productos y servicios que proporcionan, aumentar la cuota de mercado, mejorar la rentabilidad, etc.; todo ello, teniendo como última meta el alcanzar y mantener la excelencia en la gestión.
Para quienes poseen un puesto de trabajo el presente curso reforzará su estabilidad en él y le proporcionará nuevas posibilidades de promoción, para quienes están buscando empleo el diplomado mejorará sustancialmente su perfil profesional y su currículo, y acortará el periodo de búsqueda permitiendo además su acceso a puestos más elevados.
El curso nace de la demanda creciente, por parte de empresas de todos los sectores económicos, de titulados medios o superiores y asimilados formados en los temas tratados, y de la necesidad permanente de actualizar y mejorar los conocimientos que se desarrollan relativos a la calidad total, al control de calidad, al servicio al cliente, al despliegue de la función de calidad, etc.

Objetivos del Curso Gestiòn de Sistemas de Calidad y de Control de Calidad.
En lo que se refiere a la formación a impartir y a los conocimientos a adquirir, el Curso pretende:
1. Comprender los principios y conceptos fundamentales de la calidad.
2.Desarrollar habilidades y destrezas en el uso de las as herramientas y técnicas más habituales que están utilizándose en las empresas para asegurar, en la medida de lo posible, la eficacia y el éxito de los Sistemas de Calidad
3.Asegurar que todos los participantes comprendan, asimilen y adquieran la capacidad requeridas para una mayor comprensión de los modelos de excelencia de la calidad, así como los mecanismos de una gestión eficaz de los costos de la calidad y la no calidad en las empresas actuales
Contenido:
Módulo 1. La Calidad En La Empresa: Pasado, Presente Y Futuro.
Módulo 2. Herramientas Y Técnicas Utilizadas Habitualmente En El Ámbito De La Calidad.
Módulo 3. El Sistema De Calidad De La Empresa.
Módulo 4. Calidad del Servicio y de Atención al Cliente.
Módulo 5. Los Costos de la Calidad en las Empresas Actuales.
Módulo 6. Control de Calidad.
Duración: 3 meses 75 horas

Curso III. ISO 9000/2000 como fuente de Creación de Ventaja Competitiva
Descripción General
Para el  establecimientos de un sistema de calidad es importante el desarrollo de una cultura organizacional adecuada, pues  representa  un factor importante para lograr un óptimo desempeño organizacional y sostener los cambios deseados. La cultura organizacional se refiere al “¿Cómo hacemos las cosas aquí?”.  Abarca todos los aspectos de la organización, incluyendo creencias, valores y actitudes que sirvan de guía para las acciones ejecutadas diariamente.  Enfoca temas Creación de nuevas fuentes de ventajas competitivas. Proceso de revisión, principales cambio y Estructura de la norma.
Cuando en la estrategia empresarial se haya definido hacia dónde se dirige la organización, la cultura organizacional constituye el “vehículo” para lograr esa meta.  Por ello, del estado de esta “situación” dependerá el “cuándo, cómo y si la empresa alcanzará su objetivo.
Objetivo
Proporcionar información actualizada  sobre la normalización en materia de control de calidad en su instancia internacional

Dirigido: Supervisores, encargado de personal, gerentes de Recursos Humanos, supervisores de producción, representante de servicios al cliente, analista de calidad,
Contenido
Módulo 1. Retrospectiva  y Marco Referencial
Módulo 2. Vocabulario de calidad ISO
Módulo 3.   Guía para seleccionar la Norma de Certificación ISO e Interpretación
Módulo 4.   Cómo auto diagnosticarse para ISO 9000/2000.
Módulo 5.   Problemática la Documentar manuales de Calidad:
Módulo6.La Norma ISO 9000
Módulo 6   Características de la calidad a través de ISO 9000/2000:
Módulo 7. Pasos necesarios para transformar insumos en resultados.
Módulo 8.   Mejoramiento”
Módulo 9 . Principios de la calidad:
Modulo 10. El proceso de  certificación

Curso IV. Contabilidad de Costos
Descripción General:
Este curso enfoca los componentes esenciales del origen de los costos y su forma de controlarlo. Permite abordar el tema de la contabilidad desde un modo màs moderno a fin de agregar mayor valor a la organización. Durante el mismo se hacen pràcticas y ejercicios de ahorro e identificación de costos
Objetivos
1. Comprender los diferentes métodos de contabilidad de costos
2.Analizar las desviaciones desde la contabilidad de costos
Contenido
-Introducción: ¿Qué es la contabilidad de costos?
-Tipos de costos
-Distintos métodos de contabilidad de costos
-Métodos de costos: efectos en resultados y en existencias
-Método de costos directos
-Método de costos directos: ejemplo
-Método de costos variables
-Método de costos variables: ejemplo
-Punto de equilibrio
-Método de costos completos
-Método de costos completos: ejemplo (II)
-Método de secciones homogéneas
-Método de secciones homogéneas: ejemplo (I)
-Método de secciones homogéneas: ejemplo (II)
-Método de costos ABC
-Método de costos ABC: ejemplo (I)
-Método de costos ABC: ejemplo (II)
-Análisis de desviaciones
-Análisis de desviaciones desde la contabilidad general
-Análisis de desviaciones desde la contabilidad de costos
-Análisis de desviaciones según el método de costos empleado
Conocimientos previos: Contabilidad General
Duración: 2 meses - - 48 hrs de curso

Metodología:
 Este es un programa impartido mayormente en un entorno virtual. Cada curso y módulo presenta varias secciones principales que incluyen una presentación, casos prácticos, un chequeo de conocimiento y un resumen. El facilitador presentará actividades escritas. A través del chat dará más información para ayudar a solidificar su comprensión. Se promoverá durante todo el programa el aprendizaje colaborativo. Cada tema incluye un auto-cheque de conocimiento que le ayudará a comprobar si está en condiciones de pasar al siguiente módulo.

Elementos que se suministran con el curso
• Disponibilidad de una cuenta de E-mail gratuita (Web Mail) para cada participante, para usar específicamente en el curso.
• Acceso a comunicaciones por chat vocal, de vídeo, de texto y pizarra compartida en un espacio reservado para el curso.
• Acceso a comunicaciones por chat vocal, de vídeo, de texto y pizarra compartida en espacios reservados a cada equipo de trabajo.
• Lecciones dictadas por medio de Internet.
• Material escrito, que se recibirá a través de Internet.
• Información bibliográfica para profundización de conocimientos
• Certificación del Diplomado por Instituto Superior de Educación a Distancia ISED y de cada curso por el l INFOTEP 

Fecha de comienzo:

Duración: 15 semanas.